Ampana, Kabupaten Tojo Una-Una , Sulawesi Tengah. Dinas Pariwisata Provinsi Sulawesi Tengah melaksanakan kegiatan pelatihan Service Excellent dan Hospitality tahun 2023 bertempat di Hotel Lawaka Ampana, Kabupaten Tojo Una-Una. Hari Kamis tanggal 13 Juli 2023.
Kepala Dinas Pariwisata Provinsi Sulawesi Tengah Ibu Dra. Diah Agustiningsih, M.Pd Membuka acara sekaligus menyampaikan sambutan. Dalam sambutanya ia menyampaikan Industri pariwisata khususnya industri perhotelan, restoran, pemandu wisata merupakan industri yang bergerak di bidang jasa dengan service atau pelayanan sebagai menu jualannya maka banyak cara dapat ditempuh untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan, salah satunya adalah dengan menerapkan konsep Service Excellent. Service Excellence Ini merupakan suatu strategi yg bertujuan untuk memberikan pelayanan yg terbaik bagi tamu.
Pada Kesemapatan ini Kepala Dinas Pariwisata juga menyampaikan perusahaan harus memberikan sesuatu yang lebih untuk pelanggannya melebihi apa yang diharapkan oleh pelanggan itu sendiri. Pelanggan harus dibuat puas atas produk atau penggunaan jasa yang dipakainya agar mereka selalu setia menggunakan produk atau jasa yang dihasilkan. Upaya memberikan layanan yang terbaik ini dapat diwujudkan apabila kita dapat menonjolkan kemampuan, sikap, penampilan, perhatian, tindakan dan tanggung jawab yang baik dan terkoordinasi, salah satunya adalah memberikan Service Excellent.
Kegaiatn Pelatihan ini di Hadiri Kepala Dinas Pariwisata Provinsi Sulawesi Tengah dan Kepala Dinas Pariwisata Kabupaten Tojo Una- Una, Sekretaris Dinas Kabupaten Tojo Una- Una, Penjabat Ess. III dan Penjabat Fungsional Lingkup Dinas Pariwisata serta para Moderator dan Narasumber. Narasumber Pada Kegiatan ini yaitu Wakil Ketua BPD PHRI Prov Sulteng, Bapak M. Ali Maheki.
Kegiatan Pelatihan Service Excellent Dan Hospitality Tahun 2023 ini berlangsung selama 1 (Satu) Hari dengan peserta berjumlah 50 orang terdiri dari Perwakilan Tenaga Kerja Di Bidang Hotel, Restoran, Pemandu Wisata, dan Supir yang Ada di Kabupeten Tojo Una-Una.
Sumber: PPID Dinas Pariwisata Sulawesi Tengah